El Ayuntamiento de San Fernando de Henares ha puesto en marcha el sistema de cita previa para realizar diferentes trámites y gestiones administrativas. El nuevo modelo ya está operativo y durante los próximos días convivirá con el sistema tradicional de atención sin reserva.
Esta situación se mantendrá hasta el 1 de octubre. A partir de esa fecha, la atención presencial para los trámites incluidos en el nuevo sistema se realizará únicamente con cita previa.
La medida afecta inicialmente a gestiones relacionadas con Estadística y Padrón, gestión de tributos, ORVE o ventanilla única, registro de becas de material escolar y Registro General.
La concejala de Modernización, Leticia Martín, ha señalado que la implantación de esta herramienta pretende reducir los tiempos de espera y facilitar la atención presencial. “Damos un paso más hacia una administración más ágil, eficaz y moderna”, ha indicado.
Cómo solicitar la cita
La reserva se puede realizar de forma telemática. La persona interesada deberá seleccionar el trámite que necesita realizar, elegir una fecha y una hora disponibles y completar los datos solicitados.
Una vez finalizado el proceso, el sistema proporciona un código de cita. Este código deberá introducirse posteriormente en el kiosco situado en la planta baja de la Casa Consistorial, seleccionando la opción ‘Tengo una Cita’.
El Ayuntamiento mantiene una excepción para las personas mayores de 65 años y para colectivos vulnerables que no dispongan de acceso a internet o a las nuevas tecnologías. Estos ciudadanos podrán ser atendidos sin cita cuando realicen gestiones propias, pero no cuando acudan a realizar trámites en nombre de terceras personas.
La Administración Electrónica permite realizar trámites online
El Consistorio recuerda además que San Fernando de Henares dispone de un servicio de Administración Electrónica para realizar registros y presentar documentación sin necesidad de acudir presencialmente al Ayuntamiento.
Para utilizarlo es necesario disponer de DNI electrónico, certificado electrónico, Cl@ve Móvil o Cl@ve PIN. El procedimiento permite completar los datos personales, explicar el asunto, adjuntar documentación y firmar la solicitud.
Una vez presentada, la ciudadanía obtiene un número de registro que también se remite por correo electrónico y puede consultar posteriormente a través de la Carpeta Ciudadana.
Con la implantación de la cita previa, el Ayuntamiento pretende reorganizar la atención presencial de los servicios municipales incluidos en el sistema y combinarla con las opciones de tramitación digital ya disponibles.
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