El Ayuntamiento de San Fernando de Henares ha puesto en marcha un nuevo servicio público destinado a facilitar las gestiones administrativas de la población de mayor edad del municipio. Se trata del Punto de Atención Preferente para personas mayores de 65 años, una iniciativa diseñada para ofrecer asistencia directa y simplificar el acceso a las dependencias locales de los vecinos y vecinas integrados en este grupo de edad.
La implantación de esta oficina responde a la necesidad de garantizar una atención presencial ágil y adaptada a las necesidades colectivas del sector sénior. Con esta medida, la administración municipal busca reducir los tiempos de espera y eliminar los obstáculos organizativos que a menudo dificultan la interacción con los distintos departamentos del Ayuntamiento.
Asistencia técnica, información integral y resolución de trámites
El nuevo recurso municipal centrará su actividad en la resolución de dudas sobre la oferta de programas locales, el asesoramiento personalizado y el apoyo guiado durante el cumplimiento de los procedimientos administrativos habituales. Entre las tareas que asumirá el personal asignado a este servicio figura la ayuda en la cumplimentación de solicitudes, la gestión de citas previas y la información sobre prestaciones sociales y culturales.
La iniciativa persigue además reducir la brecha digital que afecta a parte de la población mayor al momento de realizar trámites telemáticos. A través de este canal de atención directa, los usuarios contarán con el acompañamiento presencial necesario para gestionar sus documentos sin necesidad de realizar procedimientos complejos a través de plataformas virtuales.
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