El Ayuntamiento de San Fernando de Henares comenzará a partir del próximo mes de septiembre a desarrollar nuevas políticas de apoyo al comercio de proximidad después de presentar un estudio socioeconómico que analiza la situación actual del sector en el municipio. El documento, elaborado por la consultora SEIM con la colaboración de la Cámara de Comercio y la Asociación de Comerciantes Fórum, identifica las principales fortalezas y necesidades de los establecimientos locales y plantea varias líneas de actuación para mejorar su competitividad.
El estudio se ha realizado a partir de 140 encuestas efectuadas entre los 516 comercios registrados en la localidad, complementadas con entrevistas en profundidad a representantes de asociaciones sectoriales. El objetivo ha sido obtener una radiografía del comercio de San Fernando que permita diseñar políticas públicas ajustadas a la realidad del tejido empresarial.
Durante la presentación, el alcalde, Javier Corpa, aseguró que este diagnóstico servirá como punto de partida para poner en marcha medidas concretas destinadas a fortalecer el comercio de proximidad. «Había que hacer una radiografía para conocer la situación real del comercio en San Fernando», señaló el regidor, quien avanzó que el Ayuntamiento comenzará a trabajar con los comerciantes en la aplicación de las propuestas recogidas en el informe.
Este documento se convertirá en la hoja de ruta para articular nuevas acciones de apoyo, digitalización y promoción de los establecimientos de proximidad. “Porque una ciudad que no tiene comercios ni hostelería carece de vida. Están siempre y, especialmente, en los peores momentos, como la pandemia, prestando servicio a todos los vecinos y vecinas y levantando el cierre cada mañana”, ha señalado el primer edil.
Corpa ha subrayado que este estudio “era un compromiso que hoy es una realidad”, y ha destacado la importancia de conocer con rigor las necesidades actuales del sector para seguir impulsando políticas útiles desde la administración. En este sentido, ha añadido que las tiendas, bares y restaurantes “son un motor económico que genera empleo y dinamiza y alegra nuestras calles”.
En el apartado de conclusiones, el informe identifica como uno de los principales retos la incorporación de nuevas tecnologías, especialmente en lo relativo a la creación de portales web y venta digital dentro del proceso de modernización del sector. “Vamos a llevar a cabo diferentes acciones formativas y de asesoramiento en este ámbito, de la mano de la Cámara de Comercio de Madrid, sin perder su esencia: calidad, trato cercano y personalizado”, ha explicado el alcalde.
El estudio se basa en un total de 140 encuestas realizadas a establecimientos del municipio, de las que se desprenden varios datos significativos: el 92% de los comercios son anteriores a 2020, lo que refleja un tejido comercial estable y consolidado; el 93% cuenta con clientela fija; y solo el 14% dispone de página web o tienda online.
En cuanto a las campañas municipales, el Consistorio mantiene una programación anual para impulsar el comercio local en distintas épocas del año. En abril se celebra la Ruta de las Tapas, centrada en la gastronomía local; en septiembre, el Mes del Comercio, con acciones de visibilización, talleres, seminarios y descuentos para dinamizar el consumo tras el periodo estival; y, como cierre del año, la campaña navideña “Comprar en Sanfer… tiene premio”, destinada a incentivar las compras en la ciudad.
“Seguiremos incentivando nuestro comercio, que forma parte de nuestra identidad y que hace marca #SoyDeSanfer”, ha concluido Corpa.
Un comercio consolidado y con clientela fiel
La directora de la consultora SEIM, Carmen Teno, explicó que el estudio refleja un perfil de comercio tradicional y consolidado, compuesto mayoritariamente por pequeños negocios gestionados por trabajadores autónomos.
Uno de los aspectos mejor valorados por el informe es la fidelidad de la clientela, considerada una de las principales fortalezas del comercio local. Además, los empresarios muestran una percepción positiva sobre la viabilidad de sus negocios, aunque el análisis detecta carencias relacionadas con la planificación estratégica a medio y largo plazo.
El documento también señala una escasa cooperación entre comercios y sectores económicos, un aspecto que los autores consideran prioritario para mejorar la competitividad del tejido comercial.
La digitalización sigue siendo uno de los principales retos
Uno de los apartados que centra buena parte del diagnóstico es el relacionado con la transformación digital.
Según el estudio, la mayoría de los establecimientos ya utiliza redes sociales como herramienta de comunicación con sus clientes y dispone de sistemas modernos de cobro, pero todavía existe un margen importante de mejora en otros ámbitos como la presencia mediante páginas web propias o la venta a través de internet.
Los responsables del informe consideran que parte de esta situación responde a una falta de conocimientos específicos o de acompañamiento técnico para implantar herramientas digitales de forma eficaz.
Por este motivo, entre las principales recomendaciones figura la puesta en marcha de programas municipales de apoyo económico a la digitalización, formación especializada y servicios de asesoramiento que faciliten la incorporación de nuevas tecnologías en los pequeños negocios.
Más promoción para aumentar la visibilidad del comercio
El estudio también propone reforzar las acciones de promoción del comercio de proximidad.
Aunque la imagen corporativa de los establecimientos obtiene una valoración positiva y la publicidad combina soportes tradicionales y digitales, los autores consideran necesario incrementar la inversión en campañas de comunicación para mejorar la visibilidad del comercio local.
Entre las medidas planteadas figura la creación de un directorio digital de establecimientos del municipio, campañas promocionales conjuntas y una estrategia común que permita reforzar la presencia del comercio de San Fernando de Henares tanto en internet como en otros canales de difusión.
Asimismo, se propone impulsar una marca colectiva que identifique al comercio local y favorezca acciones de promoción compartidas entre los distintos establecimientos.
Mejoras en el entorno urbano y apuesta por la sostenibilidad
El informe también analiza factores relacionados con el espacio urbano en el que desarrollan su actividad los comercios.
En este sentido, los empresarios consultados consideran que existen aspectos susceptibles de mejora, especialmente en materia de alumbrado público, mobiliario urbano y señalización comercial, elementos que influyen directamente en la experiencia de compra y en la accesibilidad de los establecimientos.
Respecto a la sostenibilidad, el estudio concluye que existe un elevado compromiso con la separación de residuos, aunque detecta margen para avanzar en acciones relacionadas con la responsabilidad ambiental y la implantación de nuevas prácticas sostenibles.
Una renta inferior a la media regional
El análisis incorpora además un estudio sociodemográfico del municipio que pone de manifiesto que la renta media de los hogares de San Fernando de Henares se sitúa por debajo de la media de la Comunidad de Madrid.
Este contexto económico constituye uno de los factores que condicionan el comportamiento del consumo y que deberá tenerse en cuenta en el diseño de futuras políticas de apoyo al comercio.
Los autores consideran que adaptar las estrategias comerciales a las características socioeconómicas de la población permitirá aumentar la competitividad de los establecimientos y mejorar su capacidad para atraer y fidelizar clientes.
El Ayuntamiento anuncia nuevas medidas para septiembre
Durante la presentación del estudio, el alcalde Javier Corpa reiteró el compromiso del equipo de Gobierno con el comercio de proximidad y recordó el papel que desempeñó durante los momentos más difíciles de la pandemia.
El regidor destacó que los pequeños establecimientos fueron un apoyo fundamental para los vecinos durante aquella etapa y subrayó que, además de generar actividad económica, contribuyen a mantener vivos los barrios y fortalecer la identidad del municipio.
Corpa recordó que en los últimos años el Ayuntamiento ha desarrollado diversas campañas de apoyo al comercio local en colaboración con la Asociación de Comerciantes Fórum y los propios empresarios, aunque reconoció que era necesario disponer de un diagnóstico actualizado que permitiera orientar mejor las políticas municipales.
Con este estudio ya finalizado, el Consistorio prevé iniciar a partir de septiembre un proceso de trabajo conjunto con comerciantes y asociaciones para implementar las medidas propuestas y diseñar nuevas acciones que impulsen la competitividad, la digitalización y la promoción del comercio de proximidad en San Fernando de Henares.
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